Conversación en tiempo real
El cliente puede hablar con el asistente y obtener una respuesta por voz dentro del alcance que hayamos definido.
Voz · diálogo naturalLínea especializada · Asistentes de voz
Agentes de voz que escuchan, piensan y actúan.
Diseñamos asistentes de voz para web, app y teléfono. Entienden cada consulta, responden con información aprobada y dan el siguiente paso según tus reglas.
Cuéntanos qué conversaciones quieres atender. Empezamos por un caso concreto.
- Webvoz en tu sitio
- Appvoz en tu producto
- Teléfonollamadas
- Equipoderivación con contexto
“¿Cuál es el horario?” → Consulta información aprobada“Necesito ayuda con un pedido” → Recoge el contexto“Quiero hablar con una persona” → Prepara la derivación“Necesito cambiar una cita” → Consulta la agenda si está conectada“¿Cuál es el horario?” → Consulta información aprobada“Necesito ayuda con un pedido” → Recoge el contexto“Quiero hablar con una persona” → Prepara la derivación“Necesito cambiar una cita” → Consulta la agenda si está conectada
01 — Capacidades
Conversaciones que avanzan. En el canal que elijas.
Web, app y teléfono
Integramos la voz en el canal elegido para el primer caso: tu web, tu aplicación o tus llamadas.
Canal según proyectoInformación aprobada
El asistente puede consultar documentación sobre tus servicios, políticas y preguntas frecuentes.
Fuentes autorizadasHerramientas conectadas
Podemos conectar agenda, CRM u otras aplicaciones para consultar datos o completar acciones concretas.
Según integración y permisosContexto para el equipo
Cuando una persona debe intervenir, el sistema puede dejarle el motivo y los datos recogidos en la conversación.
Continuidad del casoLímites claros
Acordamos qué responde, qué información solicita y cuándo debe detenerse o derivar a alguien.
Control · seguimiento02 — Arquitectura
De la voz a una respuesta útil.
01 El cliente habla desde web, app o teléfono.
- El cliente habla desde web, app o teléfono.
- El audio llega al asistente en tiempo real.
- La IA interpreta la petición y consulta fuentes autorizadas.
- Las reglas del negocio definen qué puede responder o hacer.
- Responde, recoge datos o deriva; usa herramientas si están conectadas.
03 — Casos de uso
Ejemplos de conversación
según la necesidad.
Atención por voz
Una pregunta frecuente desde web, app o teléfono.
Solicitud con contexto
Recoger lo necesario para que el equipo continúe.
Consulta documental
Responder con fuentes que el negocio autorice.
Agenda conectada
Ofrecer opciones si existe una integración autorizada.
Traspaso al equipo
Dejar el motivo y los datos ya recogidos.
Estado de una solicitud
Consultar datos cuando el sistema esté conectado.
Conversaciones ilustrativas. Las respuestas y acciones reales dependen de cada configuración e integración.
04 — Proceso
Un caso concreto.
Cuatro fases para ponerlo en marcha.
-
01
Canal y necesidades
Revisamos qué consultas llegan, por dónde llegan y dónde se pierde tiempo o continuidad.
-
02
Conversación y límites
Definimos respuestas, datos necesarios, criterios de derivación y el siguiente paso.
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03
Pruebas con casos reales
Probamos conversaciones representativas en el canal elegido antes de ponerlo en servicio.
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04
Seguimiento y mejora
Revisamos las consultas y ampliamos el alcance cuando el primer caso funciona bien.
Canales y capacidades
- Web
- App
- Teléfono
- Voz en tiempo real
- Información aprobada
- Integraciones a medida
- Derivación al equipo
- Seguimiento
05 — Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar.
¿Qué sistemas de IA diseñáis?
Diseñamos asistentes de voz para web, apps o teléfono. Definimos qué consultas atienden, qué información usan y cuándo debe intervenir una persona.
¿Dónde puede hablar el cliente con el asistente?
La voz puede integrarse en una web, una app o una llamada telefónica. Elegimos el canal según el caso de uso y la integración disponible.
¿Puede funcionar con nuestro número de teléfono?
Podemos estudiar la integración con vuestra centralita o proveedor de telefonía. El alcance depende de la infraestructura y del flujo que queráis atender.
¿Para qué negocios puede servir?
Puede servir a negocios que reciben consultas frecuentes o conversaciones que el equipo no puede atender al momento. Definimos con cada negocio qué debe responder el asistente, qué información recoger y cuándo derivar a una persona.
¿Puede derivar una conversación a una persona?
Sí. Definimos cuándo debe intervenir el equipo y cómo darle continuidad al caso. La derivación concreta depende del canal y de las integraciones acordadas.
¿Cómo se adapta a la forma de atender de mi negocio?
Diseñamos la conversación a partir de tus preguntas frecuentes, horarios, servicios y criterios de derivación. Acordamos qué información puede dar y qué casos requieren revisión humana.
¿Puede conectarse con mi agenda o mi software?
Podemos conectar herramientas o integraciones a medida para consultar documentación, agendas, CRM u otros sistemas y realizar acciones concretas. El acceso y las acciones disponibles dependen del software y de los permisos acordados.
¿Qué necesito para empezar?
Cuéntanos qué consultas quieres atender, por qué canal llegan y qué debería ocurrir al terminar cada conversación. Con eso podemos proponer un primer caso de uso y valorar su integración.
¿Hablamos?
Hablemos.
Cuéntanos qué conversaciones quieres atender y por qué canal. Te propondremos un primer caso de uso.
Valorar mi caso